Hortes veebipoest ostetud kaubale kehtivad seadustes ettenähtud garantii ja tagastamise kord.

Ostetud kaubale kehtib alates kauba kättesaamisest 14-päevane kauba tagastamise õigus.

Tagastada ja ümber vahetada ei saa taimi, lilli, puid, põõsaid, jõulupuid ja istikuid. (Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4 punkt 4-le ei kohaldata 14-päevast taganemisõigust, sh ümbervahetamine, sellise asja üleandmisel, mis rikneb või vananeb kiiresti.)